Está a pensar como poupar tempo na gestão das suas marcações ? As reservas online devem interessar-lhe. Se ainda está a pensar como é que se pode encaixar na sua organização actual, aqui estão as razões pelas quais a reserva online é uma obrigação que não deve ser negligenciada para o desenvolvimento do seu salão. Especialmente nestes tempos.
Motivo n°1 : Reduzir o número de chamadas telefónicas para o
salão
O que poderia ser mais irritante do que o telefone a tocar no meio de um champô ou durante a manutenção das unhas em gel ? Deixar a sua cliente e ter de ir responder, estar sempre a ser interrompida, ou não responder e perder uma ciente ? A recepção de clientes é um passo crucial. Não deixe uma má impressão nas suas clientes ao pegar no telefone aborrecida, sem dizer bom dia simplesmente porque foi interrompida no seu trabalho !
Os salões geralmente tomam a iniciativa de reservar online para garantir :
Uma equipa de salão mais descontraída! Você ou o seu pessoal poderão finalmente concentrar- se em fazer melhor o seu trabalho.
Dica : Quando está ocupada ou fechada, as suas clientes receberão logicamente o seu atendedor de chamadas. Indique na sua caixa de correio que é possível fazer uma reserva online, para que possam ser facilmente redireccionadas para o link de reserva. Desta forma, pode relaxar ! E não receba nenhuma mensagem ao domingo as 4 da manhã.
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Motivo n°2 : Proteja as suas reservas e reduza o número de não- comparências
As não-comparências são uma verdadeira perda para o seu salão. Se contar 5 a 10 clientes por semana que cancelam no último minuto, ou que simplesmente não aparecem sem sequer se preocuparem em avisá-lo, isso é uma perda de ganhos, num serviço médio de 20 euros por cliente, de quase 400 a 800 euros por mês!
Damos o passo da reserva online para garantir :
Um sistema automatizado que :
- recolhe os dados dos seus clientes para construir a sua base de dados de clientes
- ofertas para pagar na reserva via MBWay
- envia lembretes de marcação por e-mail e SMS / ou campanhas promocionais
Motivo n°3 : Abra o seu salão 24/7 e tenha mais tempo para si
50% das marcações são feitas fora do horário de trabalho. Sem uma reserva online, é claro: ou se responde à mensagem a horas ímpias ou se perde as marcações e, portanto, as vendas. A perda de receitas pode ser substancial. Ao oferecer reservas online aos seus clientes, assegura- se de que pode vender os seus serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isto significa que pode abrir as portas do seu salão continuamente! Os seus clientes estão sempre em fuga no salão, seguindo a mesma maratona !
De que está à espera ? Liberte-se de alguns momentos simplificando a sua gestão, para que se possa concentrar naquilo que ama: mimá-los! Concentre-se no que gosta enquanto a sua agenda de compromissos se enche automaticamente !
Faça o mergulho e reserve online para garantir :
Clientes mais autónomos que podem (finalmente) marcar os seus compromissos quando lhes convém, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no trabalho ou no regresso a casa com as suas famílias.
Você, por outro lado, ficará feliz por descobrir que a sua agenda está preenchida mesmo quando não está no salão ! Também funciona quando se está de férias ! ✌
Motivo n°4 : Mostre que está actualizada e ligada !
Na era digital, a reserva online tornou-se uma obrigação na indústria do cabelo, unhas e beleza. Este serviço responde às exigências de uma clientela cada vez mais ligada. A reserva online permite-lhe atrair uma clientela mais jovem que passa as suas vidas na Internet. Poderá visar uma nova geração que é frequentemente colada aos seus smartphones. (Da próxima vez que for ao centro comercial, veja o número de pessoas com os seus telefones na mão ). Estas pessoas poderão marcar uma consulta com um clique. Oferecer reservas online é outra razão para reservar consigo e não com o seu concorrente.
Em geral, um salão salta no comboio de reservas on-line para garantir :
Serviços no ar do tempo que correspondem perfeitamente às novas formas de consumir hoje em dia. A competição é cada vez mais dura. Tem de se renovar constantemente e diferenciar-se dos outros. Oferece uma experiência real ao cliente. Comunique sobre esta diferenciação chave no seu Facebook ou Instagram para preencher a sua agenda !
Ponha todas as oportunidades do seu lado e beneficie das vantagens da reserva online para garantir o planeamento do seu salão de cabeleireiro, salão de beleza ou spa! Ao adoptá-lo coloca todas as hipóteses de maximizar a sua taxa de enchimento no salão e ganhar em serenidade. Esqueça a sua agenda em papel e poupe tempo e dinheiro com reservas online !