As redes sociais são ferramentas essenciais para promoveres o teu salão e ao mesmo tempo fidelizares os teus actuais clientes. No entanto, nem sempre é fácil animar uma página Facebook diariamente.
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Falta de inspiração ?
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Mete a tua Team no centro das atenções
A tua página Facebook deve permitir que os teus seguidores descubram o teu mundo e a tua experiência. Deve reflectir a intimidade do teu salão e a atmosfera que lá reina.
Cada vez mais cabeleireiros estão a escolher publicar retratos dos seus colaboradores na página Facebook pro. Bem humorados ou poéticos, estes pequenos textos ilustrados com uma fotografia permitem aos clientes descobrir sensibilidades, fundos e valores com os quais eles se podem identificar facilmente.
Para mostrares aos teus seguidores que os negócios e a humanidade não são incompatíveis, não hesites em dedicar alguns cargos aos membros da tua Team. Não te esqueças, claro, de adicionares sistematicamente um link ao teu espaço de reserva online, deixando claro aos teus clientes que podem escolher o cabeleireiro que preferem.
Agradece os teus clientes
Se não tiveres nenhum funcionário, pede a um dos teus clientes mais fiéis para participar no jogo do retrato. Com o consentimento dele ou dela, tira uma foto do último corte de cabelo dele ou dela, posta-a na tua página Facebook e acrescente algumas palavras para lhe agradeceres a lealdade dele ou dela, como por exemplo, a primeira visita ao salão, relembrar bons momentos.
Podes também fazer algumas perguntas aos teus clientes habituais, sobre os aspectos da experiência que mais apreciam ou sobre a sua satisfação em geral e – depois de lhes pedir autorização para publicares as suas respostas na tua página sob a forma de entrevistas curtas, ou porque não um mini video.
Um cliente satisfeito é uma imagem particularmente tranquilizadora para as pessoas que ainda não te conhecem. As redes sociais dão-te a oportunidade de seres a tua própria comunicação social, aproveita-a ! Tens talento, mostra-o !
As fotos antes/depois são muito comuns no setor da beleza.
Muitos profissionais usam-os para animar a página Facebook, porque eles são uma ótima maneira de mostrar o nosso know-how e assim seduzir novos clientes. Eu sem o fiz, desde o inicio da minha actividade e foi sempre para mim uma maneira de me fazer conhecer muito além dos arredores da minha vila.. Tinha clientes que faziam mais de 2h de trajeto só para estarem 30 minutos comigo !!!
Se queres provar ao teu grupo alvo que tens talento, tudo o que tens de fazer é postar regularmente fotos das transformações de cabelo que acontecem no teu salão. Pensa em comentar as diferentes técnicas de corte ou coloração que utilizas, mas também em destacar os produtos que utilizas por exemplo… Convida os teus seguidores a visitarem a tua loja online por exemplo.
Coloca-te no centro das atenções Facebook
O vídeo é um meio de comunicação essencial, muito apreciado pelos utilizadores da Internet. Portanto, não hesites em usá-lo para criar posts atraentes nas redes sociais. E se fizeres um LIVE, então é top !
Duas possibilidades estão disponíveis para ti : Facebook Live permitirá que deixes o teu alvo descobrir os teus bastidores ao vivo ou compartilhar com ele um momento especial, como o aniversário de um cliente, por exemplo.
A ideia ?
A idéia é que os teus seguidores se sintam privilegiados por terem a possibilidade de acompanhar e comentar este momento singular! Privilegiados.. Guarda esta palavra em Mente
Quanto ao vídeo tutorial « TUTO » , ele pode ter um forte potencial viral. Para aumentar a visibilidade do teu estabelecimento, tu podes, por exemplo, fazer um tutorial sobre “a trança auricular revisitada”.. um DIY para as clientes fazerem em casa.. recomendado por a sua cabeleireira que adoram..
Criar concursos
Muito popular nas redes sociais, os concursos permitem-te criar compromisso e assim federar uma verdadeira comunidade a volta do teu salão. À procura de inspiração ? Cria um quiz ou uma charada – sobre a história do teu salão de cabeleireiro, por exemplo – e convida os teus clientes a tentar ganhar um serviço do tipo “Shampoo + Corte”. Podes então tirar à sorte a partir das respostas corretas recebidas como comentários ! Claro, tenho os meus proprios métodos que funcionam, eu ensino-os durante o programa Ser Cabeleireira.
Informa e aconselha os teus clientes
Tu és a detentor de um conhecimento precioso, partilha-o com os teus seguidores !
A ideia ?
A idéia é compartilhares informações interessantes com os teus seguidores, ilustradas por simples conselhos que eles podem facilmente aplicar no seu dia a dia. Desta forma, tu demonstras a tua experiência e faz com que eles queiram visitar-te !
Para isso, escreve de vez em quando publicações informativas: “a rotina ideal do cabelo”, “os cuidados com os cabelos pintados”, “os segredos do cabelo encaracolado”… Não faltam ideias para trazer conteúdos de alto valor acrescentado à tua comunidade.
Envolve os teus seguidores no Facebook
O segredo para fazeres a tua página Facebook pro ganhar vida é variares o conteúdo de modo a não aborreceres os teus seguidores. Eu ensino-te e crio para ti agendas editoriais para as tuas redes sociais. Nas redes sociais, muitos utilizadores da Internet permanecem passivos, ou seja, não interagem – como, comentam ou partilham – com as publicações das empresas que seguem. Impulsionar as interações é essencial para aumentares o teu engajamento.
O objetivo ?
É para incentivar a troca, a partilha, o riso (e porque não mesmo mexericos). Em resumo, tudo o que tu precisas para recriar o ambiente de um agradável salão !
Partilha os teus valores
Podes usar as palavras de uma pessoa famosa do mundo da moda ou simplesmente compartilhar os seus próprios pensamentos. Os teus seguidores serão capazes de aprender mais sobre os teus valores e fontes de inspiração !
O Facebook é uma ferramenta de comunicação que, quando utilizada adequadamente, pode aumentar consideravelmente a tua notoriedade. No entanto, para aumentares o teu rendimento, é essencial que também tenhas o software adequado para facilitar aos teus clientes a realização de compras e reservas mas não só, estares sempre a ponta da formação é um mais !
E eu estou aqui para te ajudar ! Eu sei o que é ser cabeleireira e estar perdida neste mundo digital, neste Munda empresarial… Quero-te fazer economizar muito tempo e muito dinheiro !