A reserva online, uma ferramenta indispensável para atrair novos clientes, é também hoje um verdadeiro trunfo para fidelizar os clientes existentes. Os consumidores já não escolhem o teu salão apenas pela beleza do visual na Internet, eles também escolhem o teu salão porque sabem que podem reservar online sempre que quiserem, pagar e não tocar em dinheiro.
Como comunicares bem no teu sistema de reservas online e como posso receber mais reservas online ?
Segue estas 6 dicas.
1. Mostra claramente a possibilidade de reserva online na tua montra
Já compreendeste todas as razões pelas quais a reserva online é essencial para o desenvolvimento bem sucedido do teu salão e já deste o mergulho ? Agora é importante dares todas as informações necessárias para marcar compromissos online a todos os teus clientes, mesmo aqueles que estão acostumados a marcar compromissos diretamente no salão. Convida-os, assim que passarem em frente à tua vitrine, a marcar uma consulta no teu site, colocando um cartaz ou um autocolante ou um QR CODE. O interior do teu salão também pode ser transformado num espaço de comunicação para lembrar aos teus clientes que é possível reservar o teu serviço Online.
Mensagens nos espelhos também serão muito eficazes para espalhar a palavra.
2. Indica o link para o teu website na tua Combox quando não estás disponível para atender as chamadas.
Uma das principais vantagens das reservas online ? Ser capaz de assegurar uma verdadeira paz de espírito no dia-a-dia. Sem ter de fazer malabarismos entre o serviço e o telefone, os clientes podem fazer as suas consultas online com total autonomia. Lembra-te de actualizares a tua mensagem telefónica com o URL do teu site e a possibilidade de reservar em qualquer altura do dia.
Exemplo de mensagem Combox :
“Bem-vindo ao Meu Salão…
A equipa não lhe pode responder neste momento…
Se estiver de serviço ou simplesmente ausente, convidamo-lo a marcar uma consulta no site www.Meu Salão.com. Encontrará aí todos os serviços e disponibilidade do seu profissional preferido ! Vemo-nos em breve no Meu Salão! »
Ser capaz de reservar a qualquer momento : um argumento chave que sem dúvida vai seduzir todos os teus clientes. A paz de espírito no salão e barbershop está garantida !
E para facilitar as reservas on-line uma vez que os teus clientes estejam no teu site, é essencial dar informações precisas sobre os teus serviços para que não haja hesitação na hora de reservar. Cada detalhe conta ! Configurar cuidadosamente as principais categorias por tipo de serviço, adicionar imagens, especificar preços… Com uma descrição detalhada, um cliente que faça login a qualquer hora do dia ou da noite poderá fazer uma reserva em poucos momentos.
3. Ativa o botão especial online da tua página profissional Facebook.
Uma das formas mais eficientes de preencheres facilmente a tua agenda com reservas online : Activar as redes sociais. A tua página profissional Facebook é uma excelente plataforma para promoveres o teu site de reservas. É o novo reflexo para os consumidores encontrá-la.
Portanto, lembra-te de colocares o link do teu site de reservas no teu botão de contato do Facebook. É muito simples, basta seguir os 4 passos detalhados abaixo.
- A partir da tua página Facebook, clica em “Adicionar um botão” ou clica no botão azul no canto superior direito da tua página.
- Uma nova página irá aparecer. Clica em “Editar” à direita de “Seu Botão” para mudar o tipo de botão que desejas.
- Selecione o tipo ” Book at home “, ” Book “.
- Depois clica no “Link to website”, depois introduz o URL (o endereço do teu website) e clica em “Save” e, por fim, em “Finish”.
- É isso mesmo, está feito!
4. Nota esta opção de reserva na tua bio (biografia)
Duas vezes é melhor do que uma ! Indica também nas tuas descrições orgânicas a possibilidade de fazeres uma marcação online a partir do teu site. Uma breve descrição nas tuas páginas Facebook e Instagram do teu conceito, os teus serviços e a possibilidade de reservar online no teu site não será demais.
5. Faz posts regulares nas tuas redes sociais
Repete a mensagem também nas tuas páginas Facebook e Instagram (e outras) em posts ou histórias/Stories.
6. Actualiza o teu link no Google My Business ou activa o Google Reserve.
O Google permite-te tornar o teu espaço mais atraente no Google Map ao adicionares um botão “Reservar” na tua página Google My Business. Desta forma, os clientes poderão reservar directamente a partir deste espaço Google de uma forma fluida e rápida. O Google Reserve é inegavelmente um grande trunfo para o distinguir dos teus concorrentes !