Comunicar com os teus clientes nas redes sociais

Instagram, Twitter, Snapchat ou Facebook … são necessariamente nomes que falam…

Para ti mas para também para os teus clientes… Como resultado, a tua presença nas redes sociais está tornando-se cada vez mais importante. Ou seja, durante o ano de 2019, a participação dos internautas aumentou. Mais de 89% dos clientes estão conectados à Internet. Sem falar do ano 2020….

Tabela de Conteúdos

Comunicar com os teus clientes nas redes sociais​

Como aproveitar esta oportunidade para o teu salão ?

Nada poderia ser mais simples, se tu ainda não o fizeste: cria uma página profissional Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter… O Google será o teu melhor aliado para saber o procedimento a seguir para criar uma página em todas essas redes sociais. Depois que a página for criada, faz uma descrição clara e concisa do que o teu salão oferece com um número de telefone e o endereço para chegar lá. Ele funcionará como uma vitrine para o teu salão, se ainda não tiveres um site.

Mas o que realmente significa comunicar com os clientes nas mídias sociais ?

Primeira alavanca de comunicação: mensagens. Para um salão de cabeleireiro, é essencial mostrares todos os teus serviços e compartilhar os frutos do teu trabalho com a tua comunidade. Para isso, a melhor arma é o que chamamos de “postagens” ou publicações.

Tira fotos das tuas mais belas realizações ou especialidades, antes / depois, que fazes no teu salão, nos teus clientes (pedindo o consentimento deles, é claro ! Com cara escondida por exemplo), uma vez isso feito, vai para o Instagram.

Depois que a foto é tirada, a criação da postagem ocorre. Para poderes interagir com o maior número possível de clientes, pede o nome do perfil do teu cliente para o identificares, ele poderá republicar a foto e Bingo ! Assim vais ganhar novos assinantes/followers/seguidores e verás que o boca a boca também pode ser digital !

Por fim, algumas dicas para não serem esquecidas nas tuas postagens :

As hashtags “#”: chamadas de palavras-chave, serão os teus verdadeiros amigos. O objetivo é colocar os necessários (pede mentoria comigo ou segue as formações dela) refletindo o que a imagem representa e não hesitar em colocares o nome da cidade onde estás localizada para seres facilmente identificável e localizável. Por exemplo, #ombre #coiffure #porto #tendance #hair.

O “@”: será usado para identificar as pessoas nas tuas postagens.

Segunda alavanca de comunicação: a história. Uma promoção ? Um evento especial no teu salão ? Um novo funcionário ? Ou apenas a chegada de uma nova linha de shampoos e produtos para a pele ? É importante comunicar isso aos teus clientes para criar relacionamentos e envolvê-los na vida do seu cabeleireiro. As histórias são visíveis 24 horas por dia e podem ser compartilhadas por a tua comunidade. Meta também as tuas fotos de formações, de equipa.. ver uma equipa unida ajuda a dar confiança aos teus clientes quando algum de vocês não está presente. Eles sabem que estarão em boas mãos.

Última alavanca, muito apreciada pelos clientes: mensagens privadas. Manter contacto com os teus clientes é essencial para a sua lealdade. Portanto, pode ser uma ideia enviar uma mensagem privada para os teus clientes depois de terem vindo ao teu salão ou para lhes desejares um bom aniversário. Este pequeno gesto marcará a diferença e provavelmente causará uma nova passagem da parte deles no teu salão !

Pequeno bonus: os concursos! Uma das maneiras de obteres novos clientes e ganhar visibilidade nas redes sociais é organizar concursos. Todo o mundo adora presentes, certo? Podes, por exemplo, oferecer um concurso para o vencedor receber um tratamento gratuito. As condições para participar podem ser, por exemplo :

  • Siga a nossa conta @mariacabelo
  • Meta um gosta nesta postagem e compartilhe-a no seu feed e história
  • Mencione e convide 2 dos seus amigos para participar no sorteio

Em conclusão, as redes sociais são as suas aliadas para a aquisição de novos clientes. Mesmoque as tuas postagens não sejam regulares, é importante comunicares com frequência com os teus clientes e fazeres com que eles interajam contigo para que estejam informados das novidades.

Outra maneira concreta de conquistares novos clientes é confiar em nós. E para utilizar aplicação OPente